La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política de Privacidad”, tiene como objetivo informar a los Clientes y usuarios de PUBLIPROMUEVE S.A. (en adelante, el TITULAR), sobre las actividades de tratamiento y uso de sus datos personales. 

Además, servirá para aceptar el aviso o comunicación de esta política de protección de datos personales, mediante la cual el TITULAR consiente de manera libre, específica, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos personales según lo detallado en este documento. 

Es recomendable que lea detenida y cuidadosamente los presentes términos y condiciones sobre el tratamiento de datos personales; al acceder a esta aplicación o sitio Web, se compromete de manera expresa, a cumplir con los mismos y aceptar su tratamiento de acuerdo con la Ley Aplicable. Si no están de acuerdo con ellos, no ingrese a este sitio ni use la aplicación móvil. 

Al aceptar la presente Política de Privacidad, usted confirma que los ha leído, los entiende y acepta con plena voluntad, declarando que es mayor de edad, hábil y con capacidad para celebrar actos jurídicos, incluidos los constantes en este aplicativo o en las plataformas digitales. 

1. CONSIDERACIONES GENERALES DE PRIVACIDAD DE DATOS:

Si elige usar las plataformas digitales de PUBLIPROMUEVE S.A., en particular el servicio que se presta a través de la aplicación BENDO, el TITULAR acepta la recopilación y el uso, por parte de PUBLIPROMUEVE S.A., de la información que ingrese por dichos medios. El uso de dicha información estará dirigido a proporcionar y mejorar el servicio; no se compartirá la información sino de la forma descrita en el presente documento, por lo tanto, deja por sentado que la fuente de la información es directa entre el TITULAR y PUBLIPROMUEVE S.A. 

PUBLIPROMUEVE S.A. podrá solicitar diferentes tipos de permisos y autorizaciones que considere pertinentes por motivos de seguridad o para la mejora del servicio, permisos que obligatoriamente deberán ser concedidos por el usuario o cliente para el correcto proceso de registro, autenticación y acceso efectivo a las plataformas digitales. De igual manera, se podrán solicitar permisos para notificaciones, alertas o recomendaciones, según la programación o personalización realizada por el propio usuario o cliente. 

En casos de error en el uso de las plataformas digitales, PUBLIPROMUEVE S.A. puede recopilar datos de registro, que pueden incluir la dirección IP de su dispositivo, nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación, fecha y hora de uso de las plataformas digitales, cookies, entre otros. 

PUBLIPROMUEVE S.A. podrá contratar a terceros para que brinden diferentes servicios a su nombre. Dichos terceros podrán tener acceso a su información bajo condición de confidencialidad, pero, al actuar a nombre de PUBLIPROMUEVE S.A., éste asumirá cualquier responsabilidad derivada de la divulgación de dicha información o de su utilización para un propósito diferente al autorizado. 

PUBLIPROMUEVE S.A. se compromete en proteger la información de sus usuarios y clientes utilizando los mejores métodos que estén a su alcance; sin embargo, no se responsabiliza por la transmisión o almacenamiento de datos que se efectúe a través de redes telemáticas, de internet y otros, ya que estos no son absolutamente seguros ni confiables. 

PUBLIPROMUEVE S.A. y sus terceros, por la naturaleza del servicio ofrecido a través de la marca BENDO, se compromete a la protección eficaz de los datos personales y los datos transaccionales del TITULAR. Respecto a los datos transaccionales PUBLIPROMUEVE S.A. ejecutará las mejores prácticas de la industria a fin de proteger dicha información de punta a punta.  

PUBLIPROMUEVE S.A. declara que está certificado en seguridad de la información con la norma internacional ISO 27001 y de las normas PCI-DSS norma estándar de seguridad de datos de tarjetas de pago. 

Para proteger los datos personales bajo su responsabilidad, PUBLIPROMUEVE S.A. ha implementado un sistema de gestión de protección de datos personales alineado con el estándar internacional ISO/IEC 27701:2019 con base en una adecuada gestión de riesgos, adoptando las medidas de control a fin de mantener los datos personales en un nivel de protección aceptable que evite de forma razonable cualquier consecuencia negativa a los titulares de datos personales. 

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PUBLIPROMUEVE S.A. inscrita en el Registro Único de Contribuyentes- RUC con el número 1791219058001 y con domicilio en la calle Guipuzcoa No. E14-46 y Mallorca, Edificio QPH, Quito, Ecuador, será la Responsable del tratamiento de sus datos personales. 

PUBLIPROMUEVE S.A. será quien recolectará, almacenará y tratará directamente sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante LOPDP) publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, incluidas sus reformas posteriores y reglamentos. 

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Delegado de Protección de Datos Personales (en adelante DPO) es la persona encargada de hacer efectivo el cumplimiento de la LOPDP a fin de garantizar la protección de los datos personales que el TITULAR proporcione a PUBLIPROMUEVE S.A. 

En caso de requerir contactar al DPO para el ejercicio de cualquier derecho del TITULAR o para modificaciones del consentimiento lo puede realizar mediante el correo electrónico delegadodatos_ppm@ppm.com.ec o en el domicilio de PUBLIPROMUEVE S.A. señalado en el acápite anterior. 

4. BASE LEGAL

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación ecuatoriana y, en particular, por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa secundaria aplicable (en conjunto, la “REGULACIÓN”). A través de este instrumento se da cumplimiento a las disposiciones de la REGULACIÓN para el tratamiento legítimo e informado de los datos personales del TITULAR. 

Por lo tanto, todos los datos que se obtengan o recopilen mediante cualquier fuente o canal, o que se proporcionen por el TITULAR, serán tratados por PUBLIPROMUEVE S.A. según los términos establecidos en la REGULACIÓN, en los contratos firmados por el TITULAR con PUBLIPROMUEVE S.A., y en las políticas y avisos de privacidad de esta última. 

5. ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS & RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Bajo esta Política de Privacidad, se entenderá por "datos personales" cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural, directa o indirectamente. Esto incluye, en particular, identificadores como nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y datos de localización, registro único de contribuyentes, entre otros. Los datos personales también abarcan uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona natural. 

La información obtenida en el sitio web y a través de los distintos canales de atención (presenciales y digitales) de PUBLIPROMUEVE S.A. será utilizada exclusivamente para los fines previstos y estipulados en el momento de su recopilación. Esta información podrá compartirse solo cuando responda a los propósitos establecidos. 

PUBLIPROMUEVE S.A. se esfuerza por evitar la recopilación excesiva o irrelevante de información. Si un TITULAR considera que se ha recopilado demasiada información a través del sitio web o de los canales de atención, le invitamos a contactarnos al correo de delegadodatos_ppm@ppm.com.ec 

PUBLIPROMUEVE S.A. utilizará sus datos personales para los propósitos por los cuales usted la ha proporcionado, respondiendo a los principios de privacidad, intimidad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, calidad y exactitud, juridicidad, lealtad, proporcionalidad y confidencialidad garantizados por la LOPDP, incluyendo sus reformas posteriores. 

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

PUBLIPROMUEVE S.A. tratará sus datos personales con las siguientes finalidades: 

• Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que el TITULAR solicite o contrate con PUBLIPROMUEVE S.A.
• Cumplir con las obligaciones legales y la normativa aplicable a PUBLIPROMUEVE S.A.
• Prevenir el lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y financiamiento a la proliferación de armas de destrucción masiva (ARLAFDT) así como detectar el fraude, la corrupción y otras actividades ilegales, mediante la verificación de la información proporcionada por el cliente a través de fuentes públicas y privadas, incluyendo la etapa previa al otorgamiento de servicios o productos que el TITULAR contrate con PUBLIPROMUEVE S.A.
• Realizar campañas de marketing para la oferta de productos y servicios prestados por PUBLIPROMUEVE S.A.
• Efectuar encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios y productos ofrecidos por PUBLIPROMUEVE S.A.
• Utilizar los datos para fines de mercadeo, facturación y cobranza, realizados directamente por PUBLIPROMUEVE S.A. o por un proveedor de estos servicios.

• Brindar atención al cliente (consultas, procesos, reclamos, servicios) a través de distintos canales autorizados para el efecto, incluyendo, pero no limitando a, sitio web, redes sociales y de manera presencial (en campo y oficina); así como registrar las interacciones que PUBLIPROMUEVE S.A. realice con los clientes y/o usuarios.
• Cumplir con la interoperabilidad vigente entre redes administradoras de pagos y emisores de tarjetas de crédito, de acuerdo a la Ley Aplicable en la materia.
• Analizar y descubrir necesidades y preferencia de clientes.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto cubrir todos los casos mencionados anteriormente, pero no se limita a estos. 

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:

PUBLIPROMUEVE S.A. se compromete a usar los datos personales recibidos exclusivamente para los fines específicos para los cuales usted los haya proporcionado. Sin embargo, podemos transferir estos datos a terceros en las siguientes circunstancias: 

• Proveedores de servicios: Empresas que otorguen servicios relacionados con las actividades derivadas de la relación contractual, incluyendo proveedores estratégicos, entidades emisoras asociadas o instituciones colaboradoras.
• Entidades gubernamentales: Autoridades competentes que requieran los datos en virtud de exigencias legales o requerimientos oficiales.
• Redes de pagos y emisores de tarjetas: Otras redes administradoras de pagos, bancos asociados y distintos emisores de tarjetas de crédito, con el fin de cumplir con la interoperabilidad vigente en el país.

8. DERECHOS DEL TÍTULAR Y EJERCICIO DE SUS DERECHOS

El TITULAR tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales: 

• Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales que PUBLIPROMUEVE S.A. posee.
• Rectificación: Tiene derecho a la rectificación de sus datos personales, por ejemplo, si están incompletos o son incorrectos.
• Opción de exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, ya sea que sean enviadas directamente por PUBLIPROMUEVE S.A. o por terceros contratados por la empresa.
• Restricción u oposición: Tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales o a solicitar la eliminación de los mismos (en determinadas circunstancias y con base en las limitaciones establecidas en la legislación aplicable).
• Portabilidad: Tiene derecho a recibir un detalle de los datos personales que ha proporcionado a PUBLIPROMUEVE S.A. o que la empresa ha obtenido, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas (conocido como "portabilidad de datos"), en determinadas circunstancias y sujeto a la legislación aplicable.
• Retiro del consentimiento: Puede retirar su consentimiento cuando haya proporcionado sus datos personales voluntariamente o haya consentido su uso.
• Presentación de quejas: Tiene derecho a presentar un reclamo ante una Autoridad de Protección de Datos, de conformidad con la Ley Aplicable en la materia..

El TITULAR puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar un correo electrónico delegadodatos_ppm@ppm.com.ec adjuntando la “Solicitud de Derechos del Titular de Datos Personales”, utilizando el formulario disponible en nuestra página web: www.bendo.ec.  

9. TEMPORALIDAD DE CONSERVACIÓN DE DATOS

PUBLIPROMUEVE S.A. almacenará sus datos durante el plazo de diez (10) años contados a partir de la terminación de la relación comercial, en caso de renovación se tomará desde la fecha del último cese de servicios, plazo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente Política de Privacidad, hasta el plazo máximo autorizado por usted o requerido por la legislación vigente. Luego de este período, sus datos personales serán eliminados de acuerdo con las medidas establecidas en las leyes y normativas aplicables, excepto aquellos datos que, por mandato de la normativa vigente, deban permanecer en custodia de PUBLIPROMUEVE S.A. por un plazo diferente. 

Sin perjuicio de lo anterior, PUBLIPROMUEVE S.A. podrá conversar los datos personales para fines de Marketing o publicidad hasta que el titular solicite su eliminación, conforme lo dispuesto en la Ley Aplicable. 

10. USO DE COOKIES

Las cookies pueden utilizarse en algunas páginas de nuestro sitio web www.bendo.ec. . Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. PUBLIPROMUEVE S.A. utiliza cookies propias y de terceros para identificar de manera anónima la cantidad de usuarios que navegan en el sitio web, obtener datos estadísticos de la navegación, ofrecer servicios de marketing personalizado, brindar la mejor experiencia posible y mejorar nuestros servicios. 

11. ALCANCE DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición en contrario de la REGULACIÓN, PUBLIPROMUEVE S.A. no se responsabiliza por la utilización de las plataformas digitales, que incluyen a la aplicación BENDO, que efectúe el usuario o cliente, ni por su decisión de contratar un determinado producto o servicio contenido dentro de las mismas. Dichas contrataciones en todo momento serán realizadas bajo exclusiva responsabilidad del usuario o cliente. PUBLIPROMUEVE S.A. no será responsable, bajo ningún concepto, ni por los eventuales daños y perjuicios, por daños o errores producidos en los sistemas, redes o por la información contenida en las plataformas digitales, que sean ocasionados por terceros o por hechos no imputables a PUBLIPROMUEVE S.A., como caso fortuito o fuerza mayor, errores u omisiones, virus, falla, defecto o demora. 

En caso de que las plataformas digitales de PUBLIPROMUEVE S.A. contengan enlaces a sitios de terceros que no correspondan a PUBLIPROMUEVE S.A., el usuario o cliente se compromete a revisar las políticas de privacidad y seguridad de los mismos, y consentir en el ingreso, deslindando a PUBLIPROMUEVE S.A. de cualquier responsabilidad derivada de dicho ingreso. Por ende, PUBLIPROMUEVE S.A. no se responsabiliza por el contenido de páginas web o aplicaciones que no sean propias, ni de accesos que se pongan a disposición por parte de terceros. El uso de dichas páginas, aplicaciones o accesos será bajo responsabilidad exclusiva del usuario o cliente, por lo que PUBLIPROMUEVE S.A. no responderá por ninguna pérdida o perjuicio derivado de dicho uso. 

Los usuarios o clientes se responsabilizan en forma directa frente a PUBLIPROMUEVE S.A. y terceras personas respecto del contenido, veracidad y legalidad de la información que ingresen a las plataformas digitales o descarguen de las mismas. 

12. DECLARACIONES EXPRESAS:

El usuario o cliente, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, declara expresamente que autoriza a PUBLIPROMUEVE S.A. a verificar el cumplimiento de las disposiciones aquí contenidas, bajo cualquier medio razonable que crea conveniente. 

Adicionalmente, declara que autoriza expresamente a PUBLIPROMUEVE S.A. a recopilar, confirmar y actualizar sus referencias e información personal. 

El usuario o cliente declara expresamente que el uso de las plataformas digitales de PUBLIPROMUEVE S.A., incluyendo la aplicación BENDO, serán bajo su propia cuenta y riesgo. 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

PUBLIPROMUEVE S.A. no será responsable de daños personales o cualquier daño fortuito, especial, indirecto o consecuente, relacionado con el uso de las plataformas digitales, los siguientes:  

• Daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos e información, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que tenga lugar debido al uso o la incapacidad de usar las plataformas digitales BENDO, incluyendo pero no limitándose a su aplicación móvil, o cualquier otro que se desarrolle, por cualquier causa, inclusive si se ha dado aviso de la posibilidad de dichos daños; 
• Pérdida (extravío), sustracción (robo o hurto), deterioro o destrucción del equipo o dispositivo móvil donde se encontraban instaladas las plataformas digitales de BENDO, o a través del cual se acceden a los servicios; 
• Error en los intentos de ingreso o digitación de usuario, claves, contraseñas, u otras definidas; 

• Negativa de Publipromueve S.A, a otorgar cualquier producto o servicio requerido.
• PUBLIPROMUEVE S.A. no será responsable de los resultados derivados del procesamiento de información que se realicen como consecuencia de datos erróneos, desactualizados o inexactos. PUBLIPROMUEVE S.A. se reserva el derecho a no prestar los servicios correspondientes en caso de que se proporcione datos erróneos, desactualizados o inexactos.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA & NOTIFICACIONES

PUBLIPROMUEVE S.A. se reserva el derecho de modificar el contenido de la presente Política de Privacidad a su sola discreción, en la medida que la Ley Aplicable en la materia lo permita, sin que requiera una autorización previa del TITULAR. Para el efecto PUBLIPROMUEVE S.A. notificará al TITULAR por los medios de comunicación establecidos en los Términos & Condiciones del servicio, incluyendo, pero no limitando a notificaciones vía correo electrónico, sms, publicaciones en la página web de PUBLIPROMUEVE S.A. www.bendo.ec. y/o a través de comunicados a través de su aplicación web. 

15. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizo, de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a PUBLIPROMUEVE S.A., para que, en términos legales, realice el tratamiento de mis datos personales: (Recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, circulación, sistematización) así como organice mis datos personales de forma parcial o total, para las relaciones comerciales, contractuales, legales y/o cualquier otra que surja con relación a los servicios o productos financieros y no financieros. 

Entiendo que la información será utilizada directa o indirectamente para procesos contractuales, comerciales, de atención al cliente y mercadeo y demás trámites operativos para facilitar, promover, permitir o mantener mi relación con PUBLIPROMUEVE S.A.